Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

• Вход через Telegram. Telegram ID и имя из профиля Telegram (оно становится начальным именем героя). Номер телефона и контакты Telegram нам не передаются.
• Вход через Google или Apple. Идентификатор аккаунта Google или Apple, адрес почты и имя для начального имени героя. При входе через Apple почту можно скрыть, тогда мы получим адрес-пересылку Apple.
• «Сохрани героя» (почта и пароль). Адрес почты и пароль в виде необратимого хэша. Сам пароль мы не храним и не видим.
• Гостевой вход. Без регистрации: аккаунт держится на метке, которую игра хранит в памяти браузера или приложения.
• Устройство и сеть. IP-адрес и случайная метка устройства, которую создаёт сама игра. Это не рекламный идентификатор и не серийный номер телефона. При переходе по рекламной ссылке также тип браузера и устройства (user agent) и страна, определённая по IP.
• Диагностика. Отчёты об ошибках и о долгой загрузке игры: тип браузера и устройства, объём памяти, число ядер процессора, параметры экрана, текст ошибки.
• Игровые данные. Прогресс героев, предметы, валюта, бои, рейтинги, гильдии, друзья, журнал действий в игре, вопросы помощнику КусьТени.
• Общение. Сообщения в общем и гильдейском чатах, личные сообщения, жалобы на сообщения. Голосовой чат пати идёт в реальном времени через наш сервер голосовой связи и не записывается. Микрофон нужен, только если вы включили голос в пати.
• Фото и видео, которые вы загружаете сами. Фото для аватара (его проверяет модератор) и видео-отзыв. Видео-отзыв загружается только с вашего согласия на показ в рекламе игры.
• Покупки. Что куплено, когда, на какую сумму и номер операции в платёжной системе: Telegram Stars, Tribute, Google Play или App Store. Данные банковских карт мы не получаем и не храним, оплату проводит платёжная система.
• Реклама. Если вы пришли по рекламе: метка клика (TikTok ttclid, Meta fbclid, fbp и fbc, Google gclid) и параметры ссылки (utm).
• Уведомления. Токен push-уведомлений: Firebase Cloud Messaging на Android, Apple Push Notification service на iOS, web push в браузере. В Telegram уведомления присылает бот игры.
• Обращения в поддержку. Переписка и то, что вы сами в ней укажете.

Мы не запрашиваем доступ к контактам, точной геолокации и номеру телефона. Камера и галерея нужны, только когда вы сами выбираете фото или видео.

2. Зачем нам эти данные

• Чтобы игра работала: вход, сохранение прогресса, один герой в Telegram, браузере и приложениях, бои, чат, пати, покупки. Основание - исполнение договора (наших Условий).
• Безопасность и защита от злоупотреблений: защита аккаунтов, борьба с мошенничеством, взломом и нарушениями правил. Для этого нужны в том числе IP и метка устройства. Основание - законный интерес.
• Поддержка и модерация: ответы на обращения, возвраты, разбор жалоб, проверка фото. Основание - договор и законный интерес.
• Улучшение игры: статистика, баланс, поиск ошибок. Основание - законный интерес.
• Оценка рекламы: понять, какая реклама приводит игроков. Основание - законный интерес или согласие там, где его требует закон. Видео-отзывы - только по согласию.
• Уведомления о событиях в игре. Их можно выключить в настройках телефона, браузера или остановив бота.
• Учёт платежей и выполнение требований закона. Основание - юридическая обязанность.

Мы не продаём ваши данные и не показываем внутри игры рекламу других компаний.

3. Кому мы передаём данные

• Telegram - платформа, на которой работает игра в Telegram, бот игры и оплата Telegram Stars.
• Google - вход через Google, Google Play и оплата в нём, push-уведомления на Android, рекламный тег Google Ads на наших рекламных страницах.
• Apple - вход через Apple, App Store и оплата в нём, push-уведомления на iOS.
• Tribute - оплата картой внутри Telegram. Нам Tribute сообщает сведения об оплате: товар, сумму, ваш Telegram ID и имя пользователя Telegram, а также почту, если вы указали её в Tribute.
• TikTok и Meta (Facebook, Instagram) - для оценки рекламы: события в игре (открытие игры, регистрация, первые врата, достижение 5, 10 и 20 уровня, покупка и её сумма; о покупках сообщаем и тем игрокам, кто пришёл не по рекламе), метка клика, IP-адрес, user agent и хэш (SHA-256) вашего Telegram ID или внутреннего номера аккаунта. Имя, почту и переписку мы им не передаём. Из приложения для iOS (iPhone и iPad) события в TikTok и Meta не передаются; если вы хоть раз играли из него, события вашего аккаунта не передаются и при игре на сайте или в Telegram. На наших рекламных страницах работают пиксели TikTok и Meta.
• Хостинг-провайдер - серверы, на которых работают игра и база данных.
• Государственные органы - только когда этого требует закон.

Эти компании обрабатывают данные по своим политикам конфиденциальности и могут делать это в других странах, в том числе в США.

Что видят другие игроки: имя и аватар героя, уровень, класс, гильдию, рейтинг, сообщения в чатах, снаряжение и характеристики. Снаряжение и характеристики можно скрыть в настройках приватности.

4. Сколько мы храним данные

• Данные аккаунта и игры - пока аккаунт существует.
• Записи о входах с IP и меткой устройства - до 31 дня.
• IP-адрес и user agent из записей о переходах по рекламе - до 90 дней. Сама запись о переходе (метка клика, кампания) - пока существует аккаунт, после удаления аккаунта - без связи с ним.
• Отчёты об ошибках - вместе с журналом событий, после удаления аккаунта - без типа браузера и устройства.
• Записи о платежах - столько, сколько требуют бухгалтерский и налоговый учёт и разбор возвратов. После удаления аккаунта они не связаны с игровым профилем.
• Переписка с поддержкой - пока она нужна, чтобы решить вопрос и разобрать возможный спор.
• Из резервных копий данные исчезают по мере их обновления.

5. Удаление аккаунта

В игре: Настройки → «Удалить аккаунт» и подтверждение. Аккаунт удаляется через 7 дней. До этого срока удаление можно отменить кнопкой «Отменить удаление».

В срок мы стираем героев и весь прогресс, предметы, валюту, сообщения, друзей, фото и видео, данные входа (идентификатор Google или Apple, почту, хэш пароля, сессии, push-токены) и записи об устройствах и IP. Без связи с вами остаются записи о платежах и журнал игровых действий без имён героев и контактов.

Без приложения: напишите на support@reborn-gates.com. Подробно - на странице «Удаление аккаунта».

Удаление приложения или аккаунта Telegram не удаляет аккаунт в игре.

6. Возраст и дети

Игра рассчитана на игроков от 13 лет и не предназначена для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет (или младше возраста, с которого в вашей стране можно самому соглашаться на обработку данных) без согласия родителей. Если узнаем об аккаунте такого ребёнка без согласия родителей - удалим его.

Несовершеннолетние делают покупки только с разрешения родителей. В Google Play и App Store можно включить родительский контроль покупок.

7. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие данные о вас мы храним, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить аккаунт и данные;
• ограничить обработку или возразить против неё, в том числе против передачи событий для оценки рекламы;
• отозвать согласие, если обработка идёт по согласию;
• пожаловаться в орган по защите персональных данных вашей страны.

Пишите на support@reborn-gates.com. Мы ответим в течение 30 дней и можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш.

8. Cookie и память браузера

Игра хранит в памяти браузера или приложения метку устройства и данные входа, чтобы не спрашивать вход каждый раз. Наши рекламные страницы ставят cookie для замера рекламы (_fbp, _fbc) и запоминают показанный вариант страницы. На них же работают пиксели TikTok и Meta и тег Google Ads.

9. Защита данных

Соединение с игрой шифруется (HTTPS), пароли хранятся только хэшем, доступ к базе есть у ограниченного круга людей. Полностью защищённых систем не бывает: если утечка затронет ваши данные, мы сообщим об этом, как требует закон.

10. Изменения политики

Дата редакции указана вверху страницы. О существенных изменениях сообщим в игре или через бота игры.

11. Контакты

EZ Games Studio
Почта: support@reborn-gates.com
Telegram: @reborn_gates_game